Política de reembolso
Política de Troca e Devolução da Baggio Café
Troca ou Devolução de Produtos
Caso deseje trocar ou devolver um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento dentro de 72 horas após o recebimento do pedido.
Recuse o produto se:
- A embalagem estiver aberta ou danificada;
- O produto estiver avariado;
- O produto estiver em desacordo com o pedido;
- Algum acessório estiver faltando.
Desistência da Compra
Se você decidir desistir da compra, terá até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução. O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal.
Troca por Defeito
Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias corridos da data de recebimento, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. O reembolso ou troca será realizado no valor total dos produtos devolvidos, incluindo o valor do frete. A Baggio Café se reserva o direito de não cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.
Processo de Troca ou Devolução
Se você receber um produto diferente do seu pedido, pode solicitar a troca ou devolução, observando as seguintes condições:
a) O produto deve ser retornado em uma embalagem de qualidade, sem avarias. Caso contrário, a devolução não será aceita.
b) O reembolso do valor do frete ocorrerá somente se a troca ou devolução for causada por um erro da Baggio Café.
c) A troca ou reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto pela Baggio Café.
d) O prazo máximo para a solução de um problema, conforme a lei, é de 30 dias. A Baggio Café busca soluções no menor tempo possível, disponibilizando uma equipe especializada para minimizar transtornos aos nossos clientes.
e) Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através dos seguintes meios de comunicação:
E-mail: sac@baggiocafe.com
Estamos à disposição para resolver qualquer questão e garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.